根据豪业公司产品的特性,售后服务主要围绕铺贴服务、使用服务和跟踪服务三个方面。
1、铺帖服务
由于精艺瓷的特殊性,在铺帖时必须留有3~8毫米的灰缝(铺帖面积大的留6~8毫米,中等面积的留5~6毫米,小面积的留3~5毫米),留缝铺帖是为了让装修效果更好,若能用专业的彩色填缝剂填缝效果更佳(通常是地面缝使用黑色,墙面缝使用白色),使得整体效果体现出点、线、面的有机结合,远近都具有很强的观赏性,填缝剂有弹性,有利于墙体或地面的热胀冷缩,并且还具有防霉、防潮和防污渍的作用。因此,当顾客购买了自己认为满意的产品后,经销商要把铺帖的技巧向顾客交代清楚,不论施工现场远与近,都要亲自到现场指导铺帖,并与铺帖的泥匠搞好关系,请他们协助认真细致地把好最后一道关。
2、使用服务
精艺瓷铺帖后,人们最为担心的是怎样保洁,根据精艺瓷的特性,应当按照以下方式保洁:
污垢类型 清洁剂类型 说明
茶叶水、咖啡、啤酒、碘酒、墨水、铅笔、酱油、醋等 不需用任何清洁剂 尽量用水和抹布清洁即可
果汁、冰淇淋、油脂、颜料笔、记号笔(油性)等 家用洗涤剂(洗衣粉、清洁剂、香皂、牙膏、洗衣液等) 用抹布沾些许洗涤剂擦拭,再用清水清洗
油漆 天钠水、丙酮、苯类、脂类任选一种 先将清洁剂涂于污物上,充分反应5分钟,然后用干燥抹布擦反复多次,最后用清水清洗。
石灰浆、水泥浆、各类金属锈等 酸性溶液(草酸、醋或稀盐酸) 用抹布沾酸性溶液擦拭,再用清水清洗

3、跟踪服务
对于使用过豪业产品的用户,应当有选择地进行走访,征求他们对产品质量、价格、服务态度等方面的意见与建议,进行分类、归纳和整理,及时反馈到公司各部门,使得我们今后的工作能够及时改进,逐步提高。







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